Adatvédelmi Tájékoztató és
Általános Szerződési Feltételek
Adatvédelmi Tájékoztató
1. Bevezetés
Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy bemutassa, a The Promise of Catharsis Kft. (székhely: 1132 Budapest, Alig utca 4. 3./4., cégjegyzékszám: 01–09–302220, adószám: 26106601–2–41, képviselő: Vedres Ágnes; a továbbiakban: Szolgáltató, Adatkezelő vagy mi) a www.kreativkiteljesedes.hu (továbbiakban: „Honlap”) működtetése és kreatív tanácsadási szolgáltatásai során milyen személyes adatokat gyűjt, miért, hogyan tárolja és védi, illetve milyen jogok illetik meg a felhasználókat. A Szolgáltató tiszteletben tartja a felhasználók magánszféráját és a vonatkozó jogszabályok, különösen a GDPR (2016/679/EU Rendelet) a GDPR 13-14. cikke szerinti tájékoztatást is tartalmazza és az Infotv. (2011. évi CXII. törvény) előírásait maradéktalanul betartja. A Tájékoztató megfelel a 2013. évi V. tv. (Ptk.), a 2001. évi CVIII. tv. (Eker. tv.) és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (fogyasztói szerződések) szabályainak is.
1.1. Adatkezelő adatai
Név: The Promise of Catharsis Kft.
Székhely: 1132 Budapest, Alig utca 4. 3./4.
Cégjegyzékszám: 01–09–302220
Adószám: 26106601–2–41
Képviselő: Vedres Ágnes (ügyvezető)
Kapcsolattartó: Molnár Sarolta Szonja (a szolgáltatás teljesítéséért felelős személy).
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 847 7913
2. Milyen adatokat kezelünk és miért?
2.1. Kapcsolattartás és tanácsadás
Adatok: név, e-mail cím, telefonszám (opcionális), az üzenet tartalma. Cél: a felhasználó megkeresésére válaszolni, ajánlatot küldeni, megbízási szerződést előkészíteni. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont – (szerződéses vagy szerződést előkészítő lépések). Megőrzés: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 5 év, illetve ha szerződés jön létre, a szerződés teljesítéséig + jogi elévülés idejéig (5 év).
2.2. Számlázáshoz szükséges adatok
Adatok: számlázási név, cím, adószám (cég esetén), e-mail. Cél: a számla kiállítása törvényi kötelezettség alapján. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) pont (számviteli kötelezettség). Megőrzés: 8 év (számviteli törvény).
2.3. Hírlevél és marketing e-mailek
Adatok: e-mail cím, feliratkozás ideje, esetleges név vagy témakör (ha megad). Cél: hírlevél, marketing (tanácsadási ajánlatok, akciók). Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont – hozzájárulás. Megőrzés: visszavonásig (leiratkozásig). A leiratkozás link minden e-mailben megtalálható, vagy e-mailben kérhető ([email protected]).
2.4. Időpontfoglalás (GoHighLevel / LeadConnector / Flybuilt)
Adatok: név, e-mail, telefonszám (opcionális), az időpontfoglalás dátuma, egyéb: az ügyfél által önkéntesen megadott adat. Cél: tanácsadási alkalmak egyeztetése, adminisztráció. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont (szolgáltatás teljesítése). Megőrzés: az ügyfélkapcsolat végétől számított 5 év.
3. Adatfeldolgozók és adattovábbítás
Az Adatkezelő csak törvényes jogalap alapján vagy az érintett hozzájárulásával adja át az adatokat harmadik félnek.
Az alábbi szolgáltatókat (adatfeldolgozókat) vesszük igénybe:
Könyvelés: Szigeti-Korán Számviteli és Adótanácsadó Kft.
Számlázó rendszer: KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu)
CRM / Tárhely: GoHighLevel (HighLevel Inc., USA), LeadConnector (white label: Flybuilt Inc.)
Ezen rendszerekhez EU-s adatfeldolgozási kiegészítést alkalmaznak, betartva a GDPR előírásokat. Marketing platformok: Facebook (Meta), Google Ads (remarketing, analitika), ha a felhasználó a marketing sütiket elfogadja.
4. Adatbiztonság
A Szolgáltató és partnerei gondoskodnak a megfelelő technikai és szervezési intézkedésekről (SSL titkosítás, jelszó, hozzáférés-szabályozás, rendszeres frissítés), hogy a személyes adatok védve legyenek a jogosulatlan hozzáféréstől, megsemmisüléstől vagy módosítástól.
5. Az érintettek jogai
Hozzáférés: kérheti, milyen adatot kezelünk róla.
Helyesbítés: pontatlan adat javítása.
Törlés („elfeledtetés”): ha nincs további jogalap.
Korlátozás: bizonyos esetekben kérhető.
Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
Adathordozhatóság: ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált.
Kérelem: [email protected]. A Szolgáltató 30 napon belül válaszol.
A kérelmeket díjmentesen kezeljük, kivéve, ha ismétlődő, túlzó vagy alaptalan. (GDPR 12. cikk (5) bekezdés). Jogunkban áll kérni a személyazonosság igazolását, hogy megbizonyosodjunk róla, valóban az érintett kéri az adatkezeléssel összefüggő intézkedéseket.
6. Jogorvoslat
A Szolgáltatóval való egyeztetés ([email protected]).
NAIH (1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11., www.naih.hu).
Bíróság: lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerinti törvényszéken.
Az érintett panasz esetén a felek megkísérlik békés úton rendezni, ennek sikertelensége esetén a fent felsorolt hatósághoz, bírósághoz fordulhat.
7. Képek és grafikai elemek (Canva, Unsplash)
A Honlapon és a letölthető anyagokban előfordulnak Canva és Unsplash forrásból származó képek, grafikák.
Unsplash: ingyenes, kereskedelmi célra is felhasználható képek, a licenc szabályainak betartásával.
Canva: a fizetős csomag licencfeltételei szerint használunk elemeket, sablonokat.
A szerzői jog az eredeti alkotókat illeti; a platformok szabályai engedélyezik a felhasználást.
8. Részletes Cookie-szabályzat
A Honlapon a GoHighLevel / LeadConnector rendszere által biztosított cookie-banner működik, két opcióval:
„Accept All”: minden, köztük marketing/analitika sütit is aktivál.
„Accept Essential Cookies”: kizárólag a működéshez szükséges (essential) sütik futnak, a marketing/analitikai kódok letiltásra kerülnek.
8.1. Mik azok a sütik?
A sütik (cookie-k) kisméretű szövegfájlok, amelyeket a böngésző tárol. Biztosítják a honlap működését, a chat- vagy űrlapkitöltés megjegyzését, illetve a látogatási statisztikákhoz és marketinghez szükséges adatokat.
8.2. Milyen sütiket használunk a honlapon?
Essential (alapvető) sütik – elengedhetetlenek a weboldal funkcióihoz. Például: msgsndr_id: a látogató funnel/contact info azonosítása (365 nap). user-email, cookie-config: űrlapadat, cookie-beállítás rögzítése, 6–12 hónap. lead-connecter-text-widget-input-values: chat widget adatok.stb.
Marketing / analitikai sütik – kizárólag „Accept All” választáskor töltődnek be. Például: Facebook Pixel ID: 626987073152211 remarketing, hirdetési teljesítménymérés, ~90–180 nap.
Google Analytics mérési azonosító: G-RH1TGEMWCL honlap-forgalom elemzése, általában 2 év lejárattal.
8.3. Hogyan tudom kezelni a sütiket?
Első látogatás: a cookie-banner felugrik.
„Accept All”: minden süti engedélyezve lesz.
„Accept Essential Cookies”: csak a működéshez feltétlenül szükséges sütik futnak.
Böngésző beállítások: törölheted vagy blokkolhatod a sütiket, de egyes funkciók korlátozottan működhetnek.
8.4. Milyen célból történik a célzott hirdetés?
Ha elfogadod a marketing sütiket, remarketing és konverziókövetés fut a háttérben (pl. Facebook Pixel, Google Ads), hogy relevánsabb hirdetéseket jeleníthessünk meg számodra. „Accept Essential Cookies” esetén ezen kódok inaktívak maradnak.
8.5. A Cookie-szabályzat frissítése
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Cookie-szabályzatot technikai vagy jogi változások esetén módosítsa. A módosított verziót a www.kreativkiteljesedes.hu weboldalon tesszük közzé.
9. Záró rendelkezések
Jelen Adatkezelési Tájékoztató és Cookie-szabályzat 2025. február 15. napján lép hatályba, és visszavonásig érvényes. Az esetleges további, itt nem szabályozott kérdésekben a GDPR és a magyar jog (Infotv., Ptk.) irányadó.
Dátum: 2025. február 15.
The Promise of Catharsis Kft. (Adatkezelő)
Általános Szerződési Feltételek
1. Bevezetés
1.1. Jelen ÁSZF a The Promise of Catharsis Kft. (székhely: 1132 Budapest, Alig utca 4. 3./4.; cégjegyzékszám: 01–09–302220; adószám: 26106601–2–41; képviseli: Vedres Ágnes ügyvezető; e-mail: [email protected]; telefonszám: +36 30 847 7913 – a továbbiakban: Szolgáltató vagy Megbízott) által üzemeltetett www.kreativkiteljesedes.hu
weboldalon elérhető kreatív tanácsadási, brandépítési és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit rögzíti.
1.2. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden ügyfélre (Megrendelő, Ügyfél), aki a Szolgáltatóval szerződéses viszonyba kerül, beleértve az online megrendelés útján létrejövő szerződéseket is.
2. Szolgáltatás tárgya, jellege
2.1. A Szolgáltató kreatív tanácsadást, márkaépítési konzultációkat, online tanácsadói alkalmakat kínál (jellemzően 90 perces blokkokban), valamint hírlevél-feliratkozást és időpontfoglalási rendszert biztosít. A tanácsadást ténylegesen Molnár Sarolta Szonja teljesíti a cég megbízásából.
2.2. A konzultációk a gyakorlatban jellemzően online (Google Meet, GoHighLevel) formában zajlanak; a részleteket a felek e-mailben vagy a weboldalon írásban egyeztetik.
2.3. A pontos tartalom és díj egyedi megállapodásból (pl. megbízási szerződés, csomagleírás) vagy a honlapon megjelenő tájékoztatókból derül ki, jelen ÁSZF keretei között.
3. Megrendelés és szerződéskötés
3.1. Az Ügyfél a weboldalon található űrlapon, e-mailben vagy telefonon kérhet ajánlatot. A megrendelés akkor tekinthető véglegesnek, amikor a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja, és a felek megegyeznek a konzultáció(ka)t illetően.
3.2. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a megrendelés visszaigazolása elektronikus úton történik, s ez írásbeli formának minősül.
3.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bizonyos esetekben (kapacitáshiány, nem megfelelő adatok stb.) elutasítsa a megrendelést.
4. Díjazás és fizetési feltételek
4.1. A 90 perces online konzultáció alapdíja 39.000 Ft + ÁFA. Ha a konzultáció időtartama túllépi a 90 percet, a díj arányosan növekszik.
4.2. Fizetés módja: a tanácsadás után elektronikus számlát állít ki a Szolgáltató, amelyet az Ügyfél 3 napon belül banki átutalással köteles megfizetni. Előrefizetés vagy előleg megoldható, ha a felek így állapodnak meg.
4.3. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot és a behajtási költségátalányt is felszámíthatja.
5. Lemondás és időpontmódosítás
5.1. Az Ügyfél a konzultációs időpontot legkésőbb 24 órával korábban módosíthatja vagy mondhatja le díjmentesen.
5.2. 24 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató 10.000 Ft + ÁFA lemondási díjat jogosult felszámítani.
5.3. Meg nem jelenés („no show”) esetén a teljes (39.000 Ft + ÁFA) konzultációs díjat ki kell fizetni.
5.4. Vis maior (pl. baleset, betegség) esetén a Felek új időpontot egyeztetnek, és a lemondási díj nem kerül felszámításra.
6. Elállási jog (magánszemélyek esetén)
6.1. Ha a Megrendelő fogyasztónak minősül, és a szerződés távollévők között jön létre (online megrendelés), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni.
6.2. Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
6.3. Amennyiben a szolgáltatás teljesítése a Megrendelő kérésére a 14 napos határidőn belül már megkezdődik és maradéktalanul befejeződik, az elállási jog megszűnik. Részleges teljesítés esetén a Megrendelő időarányos díjfizetésre köteles.
6.4. Az elállási szándékot írásban, e-mailben kell jelezni a Szolgáltatónak ([email protected]).
7. Szellemi tulajdon
7.1. A weboldalon, a konzultációk során és a letölthető anyagokban szereplő képek, dokumentumok, segédanyagok szerzői jogvédelem alatt állnak.
A képi illusztrációk egy része Canva és Unsplash platformról származik, amelyek licencfeltételeit betartva használjuk. A tanácsadó által létrehozott szöveges és vizuális tartalmak tulajdonosa a The Promise of Catharsis Kft. és/vagy Molnár Sarolta Szonja.
7.2. Az Ügyfél kizárólag személyes célra használhatja fel a kapott anyagokat, üzleti tevékenységre nem használhatja fel. Tilos azokat engedély nélkül sokszorosítani, terjeszteni vagy harmadik félnek átadni.
8. Adatkezelés
8.1. Az Ügyfél személyes adatainak kezelését a külön Adatkezelési Tájékoztató szabályozza, amely a www.kreativkiteljesedes.hu oldalon érhető el.
8.2. Az Ügyfél kijelenti, hogy a megrendelés leadása előtt megismerte és elfogadta az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat.
9. Panaszkezelés
9.1. Panasz írásban nyújtható be:
E-mail: [email protected]
Posta: 1132 Budapest, Alig utca 4. 3./4. (The Promise of Catharsis Kft.)
9.2. A Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol a panaszra.
9.3. Ha a fogyasztó és a vállalkozás közti jogvita nem rendezhető békésen, a Megrendelő a lakóhelye szerinti illetékes Békéltető Testülethez vagy a Budapesti Békéltető Testülethez, illetve bírósághoz fordulhat.
10. Felelősségkorlátozás
10.1. A Szolgáltató (és a Tanácsadó) a tanácsadás során adott javaslatok és módszerek alkalmazásáért, a Megrendelő által meghozott döntésekért nem vállal felelősséget. A konkrét üzleti vagy személyes eredmények függnek a Megrendelő egyéni helyzetétől és a piaci körülményektől. A Szolgáltató nem vállal felelősséget elmaradt haszonért, közvetett vagy következményes károkért.
10.2. Vis maior: természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági tilalom stb. esetén a szolgáltatás teljesítése időlegesen ellehetetlenülhet; a Szolgáltató emiatt nem tartozik kártérítési felelősséggel.
11. Jogvita rendezése
11.1. A felek kölcsönös együttműködésre törekszenek, és elsődlegesen tárgyalásos úton igyekeznek megoldani az esetleges vitákat.
11.2. Ha ez nem sikerül, a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság (Budapest, XIII. kerület) illetékes.
12. Záró rendelkezések
12.1. Jelen ÁSZF 2025. február 15. napjától visszavonásig érvényes. A Szolgáltató a módosításokat a weboldalon közzéteszi.
12.2. Az ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekre a magyar jog, különösen a
Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.) vonatkozó szabályai irányadók.
Dátum: 2025. február 15.
The Promise of Catharsis Kft.
