Adatvédelmi Tájékoztató és
Általános Szerződési Feltételek
Adatvédelmi Tájékoztató
1. Bevezetés
Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy bemutassa, a The Promise of Catharsis Kft. (székhely: 1132 Budapest, Alig utca 4. 3./4., cégjegyzékszám: 01–09–302220, adószám: 26106601–2–41, képviselő: Vedres Ágnes; a továbbiakban: Szolgáltató, Adatkezelő vagy mi) a www.kreativkiteljesedes.hu (továbbiakban: „Honlap”) működtetése és kreatív tanácsadási szolgáltatásai során milyen személyes adatokat gyűjt, miért, hogyan tárolja és védi, illetve milyen jogok illetik meg a felhasználókat. A Szolgáltató tiszteletben tartja a felhasználók magánszféráját és a vonatkozó jogszabályok, különösen a GDPR (2016/679/EU Rendelet) a GDPR 13-14. cikke szerinti tájékoztatást is tartalmazza és az Infotv. (2011. évi CXII. törvény) előírásait maradéktalanul betartja. A Tájékoztató megfelel a 2013. évi V. tv. (Ptk.), a 2001. évi CVIII. tv. (Eker. tv.) és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (fogyasztói szerződések) szabályainak is.
1.1. Adatkezelő adatai
Név: The Promise of Catharsis Kft.
Székhely: 1132 Budapest, Alig utca 4. 3./4.
Cégjegyzékszám: 01–09–302220
Adószám: 26106601–2–41
Képviselő: Vedres Ágnes (ügyvezető)
Kapcsolattartó: Molnár Sarolta Szonja (a szolgáltatás teljesítéséért felelős személy).
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 847 7913
2. Milyen adatokat kezelünk és miért?
2.1. Kapcsolattartás és tanácsadás
Adatok: név, e-mail cím, telefonszám (opcionális), az üzenet tartalma. Cél: a felhasználó megkeresésére válaszolni, ajánlatot küldeni, megbízási szerződést előkészíteni. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont – (szerződéses vagy szerződést előkészítő lépések). Megőrzés: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 5 év, illetve ha szerződés jön létre, a szerződés teljesítéséig + jogi elévülés idejéig (5 év).
2.2. Számlázáshoz szükséges adatok
Adatok: számlázási név, cím, adószám (cég esetén), e-mail. Cél: a számla kiállítása törvényi kötelezettség alapján. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) pont (számviteli kötelezettség). Megőrzés: 8 év (számviteli törvény).
2.3. Hírlevél és marketing e-mailek
Adatok: e-mail cím, feliratkozás ideje, esetleges név vagy témakör (ha megad). Cél: hírlevél, marketing (tanácsadási ajánlatok, akciók). Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont – hozzájárulás. Megőrzés: visszavonásig (leiratkozásig). A leiratkozás link minden e-mailben megtalálható, vagy e-mailben kérhető ([email protected]).
2.4. Időpontfoglalás (GoHighLevel / LeadConnector / Flybuilt)
Adatok: név, e-mail, telefonszám (opcionális), az időpontfoglalás dátuma, egyéb: az ügyfél által önkéntesen megadott adat. Cél: tanácsadási alkalmak egyeztetése, adminisztráció. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont (szolgáltatás teljesítése). Megőrzés: az ügyfélkapcsolat végétől számított 5 év.
2.5. Megrendelés, fizetés és kapcsolattartás (digitális termékek esetén)
A weboldalon elérhető digitális termékek megrendelése és kifizetése online történik a Stripe rendszerén keresztül. A megrendelés során megadott személyes adatokat (pl. név, e-mail cím, számlázási cím, cégnév) a következő célokra kezeljük:
a megrendelés teljesítése,
számla kiállítása és jogszabályi kötelezettségek teljesítése,
kapcsolattartás a vásárlóval a termékhez kapcsolódóan,
értesítések és frissítések küldése a megrendelt termékkel összefüggésben,
további, hasonló termékekről és szolgáltatásokról szóló marketing e-mailek küldése, amennyiben ehhez a felhasználó külön hozzájárult vagy a GDPR 6. cikk (1) f) pontja szerinti jogos érdek fennáll.
Jogalapok:
a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)),
jogi kötelezettség (számlázás – GDPR 6. cikk (1) c)),
jogos érdek vagy hozzájárulás (kapcsolattartás, marketing – GDPR 6. cikk (1) f) vagy a)).
A felhasználó bármikor tiltakozhat a marketing célú e-mailküldés ellen, vagy kérheti adatainak törlését a megadott e-mail címen: [email protected].
A marketing e-mailekhez tartozó leiratkozási link minden kiküldött levél alján megtalálható.
3. Adatfeldolgozók és adattovábbítás
Az Adatkezelő csak törvényes jogalap alapján vagy az érintett hozzájárulásával adja át az adatokat harmadik félnek.
Az alábbi szolgáltatókat (adatfeldolgozókat) vesszük igénybe:
Könyvelés: Szigeti-Korán Számviteli és Adótanácsadó Kft.
Számlázó rendszer: KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu)
CRM / Tárhely: GoHighLevel (HighLevel Inc., USA), LeadConnector (white label: Flybuilt Inc.)
Ezen rendszerekhez EU-s adatfeldolgozási kiegészítést alkalmaznak, betartva a GDPR előírásokat. Marketing platformok: Facebook (Meta), Google Ads (remarketing, analitika), ha a felhasználó a marketing sütiket elfogadja.
4. Adatbiztonság
A Szolgáltató és partnerei gondoskodnak a megfelelő technikai és szervezési intézkedésekről (SSL titkosítás, jelszó, hozzáférés-szabályozás, rendszeres frissítés), hogy a személyes adatok védve legyenek a jogosulatlan hozzáféréstől, megsemmisüléstől vagy módosítástól.
5. Az érintettek jogai
Hozzáférés: kérheti, milyen adatot kezelünk róla.
Helyesbítés: pontatlan adat javítása.
Törlés („elfeledtetés”): ha nincs további jogalap.
Korlátozás: bizonyos esetekben kérhető.
Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
Adathordozhatóság: ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált.
Kérelem: [email protected]. A Szolgáltató 30 napon belül válaszol.
A kérelmeket díjmentesen kezeljük, kivéve, ha ismétlődő, túlzó vagy alaptalan. (GDPR 12. cikk (5) bekezdés). Jogunkban áll kérni a személyazonosság igazolását, hogy megbizonyosodjunk róla, valóban az érintett kéri az adatkezeléssel összefüggő intézkedéseket.
6. Jogorvoslat
A Szolgáltatóval való egyeztetés ([email protected]).
NAIH (1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11., www.naih.hu).
Bíróság: lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerinti törvényszéken.
Az érintett panasz esetén a felek megkísérlik békés úton rendezni, ennek sikertelensége esetén a fent felsorolt hatósághoz, bírósághoz fordulhat.
7. Képek és grafikai elemek (Canva, Unsplash)
A Honlapon és a letölthető anyagokban előfordulnak Canva és Unsplash forrásból származó képek, grafikák.
Unsplash: ingyenes, kereskedelmi célra is felhasználható képek, a licenc szabályainak betartásával.
Canva: a fizetős csomag licencfeltételei szerint használunk elemeket, sablonokat.
A szerzői jog az eredeti alkotókat illeti; a platformok szabályai engedélyezik a felhasználást.
8. Részletes Cookie-szabályzat
A Honlapon a GoHighLevel / LeadConnector rendszere által biztosított cookie-banner működik, két opcióval:
„Accept All”: minden, köztük marketing/analitika sütit is aktivál.
„Accept Essential Cookies”: kizárólag a működéshez szükséges (essential) sütik futnak, a marketing/analitikai kódok letiltásra kerülnek.
8.1. Mik azok a sütik?
A sütik (cookie-k) kisméretű szövegfájlok, amelyeket a böngésző tárol. Biztosítják a honlap működését, a chat- vagy űrlapkitöltés megjegyzését, illetve a látogatási statisztikákhoz és marketinghez szükséges adatokat.
8.2. Milyen sütiket használunk a honlapon?
Essential (alapvető) sütik – elengedhetetlenek a weboldal funkcióihoz. Például: msgsndr_id: a látogató funnel/contact info azonosítása (365 nap). user-email, cookie-config: űrlapadat, cookie-beállítás rögzítése, 6–12 hónap. lead-connecter-text-widget-input-values: chat widget adatok.stb.
Marketing / analitikai sütik – kizárólag „Accept All” választáskor töltődnek be. Például: Facebook Pixel ID: 626987073152211 remarketing, hirdetési teljesítménymérés, ~90–180 nap.
Google Analytics mérési azonosító: G-RH1TGEMWCL honlap-forgalom elemzése, általában 2 év lejárattal.
8.3. Hogyan tudom kezelni a sütiket?
Első látogatás: a cookie-banner felugrik.
„Accept All”: minden süti engedélyezve lesz.
„Accept Essential Cookies”: csak a működéshez feltétlenül szükséges sütik futnak.
Böngésző beállítások: törölheted vagy blokkolhatod a sütiket, de egyes funkciók korlátozottan működhetnek.
8.4. Milyen célból történik a célzott hirdetés?
Ha elfogadod a marketing sütiket, remarketing és konverziókövetés fut a háttérben (pl. Facebook Pixel, Google Ads), hogy relevánsabb hirdetéseket jeleníthessünk meg számodra. „Accept Essential Cookies” esetén ezen kódok inaktívak maradnak.
8.5. A Cookie-szabályzat frissítése
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Cookie-szabályzatot technikai vagy jogi változások esetén módosítsa. A módosított verziót a www.kreativkiteljesedes.hu weboldalon tesszük közzé.
9. Záró rendelkezések
Jelen Adatkezelési Tájékoztató és Cookie-szabályzat 2025. február 15. napján lép hatályba, és visszavonásig érvényes. Az esetleges további, itt nem szabályozott kérdésekben a GDPR és a magyar jog (Infotv., Ptk.) irányadó.
Dátum: 2025. február 15.
The Promise of Catharsis Kft. (Adatkezelő)
Általános Szerződési Feltételek
1. Bevezetés
1.1. Jelen ÁSZF a The Promise of Catharsis Kft. (székhely: 1132 Budapest, Alig utca 4. 3./4.; cégjegyzékszám: 01–09–302220; adószám: 26106601–2–41; képviseli: Vedres Ágnes ügyvezető; e-mail: [email protected]; telefonszám: +36 30 847 7913 – a továbbiakban: Szolgáltató vagy Megbízott) által üzemeltetett www.kreativkiteljesedes.hu
weboldalon elérhető kreatív tanácsadási, brandépítési és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit rögzíti.
1.2. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden ügyfélre (Megrendelő, Ügyfél), aki a Szolgáltatóval szerződéses viszonyba kerül, beleértve az online megrendelés útján létrejövő szerződéseket is.
2. Szolgáltatás tárgya, jellege
2.1. A Szolgáltató kreatív tanácsadást, márkaépítési konzultációkat, online tanácsadói alkalmakat, workshopokat, valamint digitális termékeket kínál. Emellett hírlevél-feliratkozási és időpontfoglalási rendszert is biztosít. A tanácsadást Molnár Sarolta Szonja teljesíti a cég megbízásából.
2.2. A konzultációk a gyakorlatban jellemzően online (Google Meet, GoHighLevel) formában zajlanak; a részleteket a felek e-mailben vagy a weboldalon írásban egyeztetik.
2.3. A pontos tartalom és díj egyedi megállapodásból (pl. megbízási szerződés, csomagleírás) vagy a honlapon megjelenő tájékoztatókból derül ki, jelen ÁSZF keretei között.
3. Megrendelés és szerződéskötés
3.1. A Ügyfél a weboldalon található űrlapon, e-mailben vagy telefonon kérhet tanácsadást vagy vásárolhat digitális terméket. A megrendelés akkor tekinthető véglegesnek, amikor a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja.
3.2. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a megrendelés visszaigazolása elektronikus úton történik, és ez írásbeli formának minősül.
3.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bizonyos esetekben (kapacitáshiány, nem megfelelő adatok stb.) elutasítsa a megrendelést.
4. Díjazás és fizetési feltételek
4.1. A 90 perces online konzultáció alapdíja 39.000 Ft + ÁFA. Ha a konzultáció időtartama túllépi a 90 percet, a díj arányosan növekszik.
4.2. Fizetés módja: konzultáció, digitális termék és workshop minden esetben előre történik. Konzultáció esetén a Szolgáltató díjbekérőt vagy elektronikus számlát állít ki, melyet az Ügyfél a megadott határidőn belül banki átutalással köteles megfizetni. Digitális termék és workshop esetén a fizetés online bankkártyás tranzakcióval történik a Stripe biztonságos rendszerén keresztül.
4.3. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot és a behajtási költségátalányt is felszámíthatja.
5. Digitális termékek megrendelése és fizetése
5.1. A vásárló a www.kreativkiteljesedes.hu oldalon elérhető digitális termék(ek) megrendelését követően online, bankkártyával fizethet, a Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
A fizetési folyamat során a fizetési adatokat a Stripe kezeli, azok a Szolgáltató számára nem hozzáférhetők.
5.2. A vásárló tudomásul veszi, hogy a digitális termék letöltésének vagy hozzáférésének megkezdésével elveszíti a 14 napos elállási jogát, összhangban a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontjával.
5.3. A megrendelés során megadott adatokat (pl. név, e-mail cím, számlázási adatok) a Szolgáltató a vásárlás teljesítéséhez, számla kiállításához, kapcsolattartáshoz, valamint – a vásárló hozzájárulása esetén – marketing célú értesítések küldésére is felhasználhatja.
5.4. A vásárló a vásárlási folyamat során checkboxban nyilatkozik az Adatvédelmi Tájékoztató és az Általános Szerződési Feltételek elfogadásáról, valamint hozzájárulhat ahhoz is, hogy e-mail címére a megrendelt termékkel kapcsolatos frissítéseket és hasonló ajánlatokat küldjünk.
5.5. A vásárló a marketing célú levelezésről bármikor leiratkozhat az e-mailek alján található link segítségével vagy a [email protected] címre küldött üzenettel.
6. Lemondás és időpontmódosítás
6.1. Konzultációk esetén
6.1.1. Az Ügyfél a konzultációs időpontot legkésőbb 24 órával korábban módosíthatja vagy mondhatja le díjmentesen.
6.1.2. 24 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató 10.000 Ft + ÁFA lemondási díjat jogosult felszámítani.
6.1.3. Meg nem jelenés („no show”) esetén a teljes (39.000 Ft + ÁFA) konzultációs díj megfizetendő.
6.1.4. Vis maior esetén (pl. baleset, betegség) a felek új időpontot egyeztetnek, és a lemondási díj nem kerül felszámításra.
6.2. Workshopok esetén
6.2.1. A workshopra történő jelentkezés a részvételi díj befizetésével válik véglegessé és érvényessé. A vásárló a jelentkezéssel elfogadja a jelen ÁSZF-ben rögzített feltételeket.
6.2.2. A befizetett részvételi díj nem visszatéríthető.
6.2.3. Amennyiben a vásárló mégsem tud részt venni a workshopon, ezt köteles írásban jelezni a [email protected] címen.
Ebben az esetben az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:
– a részvételi jog átruházható egy másik személyre,
– a jelentkezés másik időpontra átfoglalható,
– a részvételi díj más szolgáltatás vagy digitális termék vásárlásába beszámítható.
6.2.4. Amennyiben egy workshop létszáma 3 fő alá csökken, a Szolgáltató fenntartja a jogot annak elhalasztására vagy törlésére. A résztvevőket ilyen esetben legkésőbb 24 órával az esemény előtt értesítjük, és új időpontot ajánlunk fel.
7. Elállási jog (magánszemélyek esetén)
7.1. Ha a Megrendelő fogyasztónak minősül, és a szerződés távollévők között jön létre (pl. online megrendelés útján), akkor a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, kivéve az alábbi eseteket. Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
7.2. A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog az alábbi esetekben:
ha a digitális termék letöltése vagy online hozzáférése már megkezdődött a Megrendelő beleegyezésével,
- ha a tanácsadási szolgáltatás teljesítése már lezajlott vagy a Megrendelő kérésére a 14 napos határidőn belül megkezdődött és befejeződött,
- ha workshop esetén a teljesítés konkrét dátumhoz kötött és a Megrendelő a megadott dátumra jegyet váltott (eseti rendezvényekre ez a szabály vonatkozik).
7.3. Részleges teljesítés esetén (pl. egy tanácsadási csomagból csak egy alkalom valósult meg), a Megrendelő időarányos díjfizetésre köteles.
7.4. Az elállási szándékot írásban, e-mailben kell jelezni a Szolgáltatónak ([email protected]).
8. Szellemi tulajdon
8.1. A weboldalon, a konzultációk során, valamint a letölthető anyagokban és workshopokon szereplő képek, dokumentumok, segédanyagok szerzői jogvédelem alatt állnak.
A képi illusztrációk egy része Canva és Unsplash platformokról származik, amelyek licencfeltételeit betartva használjuk. A további képi, zenei és audiovizuális tartalmak egy része az Artlist.io könyvtárból származik, szintén megfelelő licenc birtokában.
A kreatív szövegek egy részének előállításában mesterséges intelligencia alapú eszközök (pl. ChatGPT, Claude) működtek közre, de minden ilyen tartalom kurálása, véglegesítése és szellemi irányítása Molnár Sarolta Szonja és a The Promise of Catharsis Kft. tudatos döntésein és szerkesztésén alapul.
8.2. Az Ügyfél kizárólag személyes célra használhatja fel a kapott anyagokat, üzleti tevékenységre nem használhatja fel. Tilos azokat engedély nélkül sokszorosítani, terjeszteni vagy harmadik félnek átadni.
9. Adatkezelés
9.1. Az Ügyfél személyes adatainak kezelését a külön Adatkezelési Tájékoztató szabályozza, amely a www.kreativkiteljesedes.hu oldalon érhető el.
9.2. Az Ügyfél kijelenti, hogy a megrendelés leadása előtt megismerte és elfogadta az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat.
10. Panaszkezelés
10.1. Panasz írásban nyújtható be:
E-mail: [email protected]
Posta: 1132 Budapest, Alig utca 4. 3./4. (The Promise of Catharsis Kft.)
10.2. A Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol a panaszra.
10.3. Ha a fogyasztó és a vállalkozás közti jogvita nem rendezhető békésen, a Megrendelő a lakóhelye szerinti illetékes Békéltető Testülethez vagy a Budapesti Békéltető Testülethez, illetve bírósághoz fordulhat.
11. Felelősségkorlátozás
11.1. A Szolgáltató (és a Tanácsadó) a tanácsadás során adott javaslatok és módszerek alkalmazásáért, a Megrendelő által meghozott döntésekért nem vállal felelősséget. A konkrét üzleti vagy személyes eredmények függnek a Megrendelő egyéni helyzetétől és a piaci körülményektől. A Szolgáltató nem vállal felelősséget elmaradt haszonért, közvetett vagy következményes károkért.
11.2. Vis maior: természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági tilalom stb. esetén a szolgáltatás teljesítése időlegesen ellehetetlenülhet; a Szolgáltató emiatt nem tartozik kártérítési felelősséggel.
12. Jogvita rendezése
12.1. A felek kölcsönös együttműködésre törekszenek, és elsődlegesen tárgyalásos úton igyekeznek megoldani az esetleges vitákat.
12.2. Ha ez nem sikerül, a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság (Budapest, XIII. kerület) illetékes.
13. Záró rendelkezések
13.1. Jelen ÁSZF 2025. február 15. napjától visszavonásig érvényes. A Szolgáltató a módosításokat a weboldalon közzéteszi.
13.2. Az ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekre a magyar jog, különösen a
Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.) vonatkozó szabályai irányadók.
Dátum: 2025. február 15.
The Promise of Catharsis Kft.
