Adatvédelmi Tájékoztató

• Név: The Promise of Catharsis Kft.
• Székhely: 1132 Budapest, Alig utca 4. 3./4.
• Cégjegyzékszám: 01-09-302220
• Adószám: 26106601-2-41
• Képviseli: Vedres Ágnes ügyvezető
• Kapcsolattartó: Molnár Sarolta Szonja
• E-mail: szonja@kreativkiteljesedes.hu
• Telefon: +36 30 847 7913
• Weboldal: https://www.kreativkiteljesedes.hu

A továbbiakban: Adatkezelő vagy Szolgáltató.

Jelen Adatvédelmi Tájékoztató célja, hogy bemutassa, a Szolgáltató a Kreatív Kiteljesedés weboldal, kreatív tanácsadási szolgáltatások, konzultációk, bérletek, mentorprogramok, workshopok, webinárok, digitális termékek, hírlevelek és kapcsolódó ügyfélkommunikáció során milyen személyes adatokat kezel, milyen célból, milyen jogalapon, meddig és milyen adatfeldolgozók bevonásával.

Az adatkezelésre különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete — GDPR —, valamint a 2011. évi CXII. törvény — Infotv. — rendelkezései irányadók.

3.1. A www.kreativkiteljesedes.hu weboldal a Lovable rendszerén / technikai környezetében készült és fut. A Lovable a weboldal technikai működéséhez, frontend / site megjelenítéséhez kapcsolódó szolgáltatóként működhet közre.

3.2. A Szolgáltató a kapcsolattartás, űrlapok, időpontfoglalás, CRM, ügyféladat-kezelés, automatikus értesítések, e-mail-szekvenciák és egyes funnel / landing funkciók működtetéséhez a GoHighLevel / HighLevel Inc., LeadConnector és Flybuilt rendszereit használhatja.

3.3. Az online fizetést a Stripe rendszere biztosíthatja. A bankkártyaadatok közvetlenül a Stripe rendszerében kerülnek feldolgozásra, a Szolgáltató a teljes kártyaadatokat nem látja és nem tárolja.

3.4. A Szolgáltató további technikai és üzleti szolgáltatókat vehet igénybe, például Google Workspace / Google Meet, Billingo Technologies Zrt., Meta, Google Analytics / Google Ads, Canva, Unsplash, valamint mesterséges intelligencia alapú szerkesztőeszközök.

4.1. Weboldal látogatása és sütik

Kezelt adatok

IP-cím, böngésző- és eszközinformációk, cookie-azonosítók, látogatási adatok, oldalhasználati információk, hozzájárulási beállítások.

Cél

weboldal működtetése, biztonság, alapvető funkciók, analitika, hirdetési mérés, remarketing — kizárólag a felhasználó cookie-beállításai szerint.

Jogalap

jogos érdek az alapvető működés és biztonság esetén; hozzájárulás analitikai és marketing sütik esetén.

Megőrzés

a cookie típusától függően, a cookie-beállításokban vagy az adott szolgáltató szabályzata szerint.

4.2. Kapcsolatfelvétel

Kezelt adatok

név, e-mail cím, telefonszám, üzenet tartalma, megkeresés időpontja, választörténet.

Cél

érdeklődés megválaszolása, ajánlatadás, szolgáltatás előkészítése, kapcsolattartás.

Jogalap

szerződés előkészítése vagy jogos érdek.

Megőrzés

az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 5 év, illetve szerződéskötés esetén a jogi elévülési idő végéig.

4.3. Időpontfoglalás és CRM

Kezelt adatok

név, e-mail cím, telefonszám, foglalt időpont, választott szolgáltatás, megadott kérdések / válaszok, státusz, emlékeztetők, ügyfélkommunikáció.

Cél

időpontfoglalás, konzultáció előkészítése, ügyfélkezelés, automatikus értesítések, utánkövetés.

Jogalap

szerződés teljesítése vagy szerződés előkészítése; egyes utánkövetések esetén jogos érdek vagy hozzájárulás.

Rendszerek

GoHighLevel / LeadConnector / Flybuilt.

Megőrzés

az ügyfélkapcsolat végétől számított 5 év.

4.4. Konzultációk, bérletek, mentorprogramok

Kezelt adatok

név, e-mail cím, telefonszám, projektre vonatkozó információk, jegyzetek, konzultációs összegzők, ügyfél által megosztott szövegek, képek, portfóliók, üzleti vagy kreatív anyagok, kommunikációs előzmények.

Cél

kreatív tanácsadási szolgáltatás teljesítése, összegző készítése, folyamat követése, kapcsolattartás.

Jogalap

szerződés teljesítése.

Megőrzés

az ügyfélkapcsolat végétől számított 5 év, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő, vagy az Ügyfél korábbi törlést kér és nincs további jogalap.

4.5. Számlázás

Kezelt adatok

számlázási név, számlázási cím, adószám, e-mail cím, megrendelt szolgáltatás vagy termék megnevezése, fizetési státusz.

Cél

számla kiállítása, könyvelés, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése.

Jogalap

jogi kötelezettség.

Megőrzés

8 év a számviteli jogszabályok alapján.

Rendszer

Billingo Technologies Zrt.

4.6. Online fizetés

Kezelt adatok

fizetési tranzakció azonosítója, fizetési státusz, vásárló neve, e-mail címe, számlázási adatok, megrendelés összege.

Cél

online bankkártyás fizetés teljesítése, fizetés visszaigazolása, visszatérítés kezelése.

Jogalap

szerződés teljesítése.

Rendszer

Stripe.

Megőrzés

a jogi és számviteli kötelezettségekhez igazodva.

A bankkártyaadatokat a Stripe kezeli; a Szolgáltató a teljes kártyaadatokat nem tárolja.

4.7. Digitális termékek

Kezelt adatok

név, e-mail cím, számlázási adatok, vásárolt termék, hozzáférési / letöltési információk, fizetési státusz, esetleges technikai segítségkérés.

Cél

digitális termék kézbesítése, hozzáférés biztosítása, számlázás, ügyféltámogatás, termékfrissítések küldése.

Jogalap

szerződés teljesítése; számlázás esetén jogi kötelezettség; marketing esetén hozzájárulás vagy jogos érdek.

Megőrzés

szerződéses és jogi elévülési idő, számlázási adatoknál 8 év.

4.8. Workshopok, webinárok, csoportos alkalmak

Kezelt adatok

név, e-mail cím, telefonszám, részvételi díj fizetési státusza, választott esemény, jelenléti információ, esetleges kérdések / válaszok.

Cél

jelentkezés kezelése, részvétel biztosítása, emlékeztetők küldése, számlázás, kapcsolattartás.

Jogalap

szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, hozzájárulás marketing esetén.

Megőrzés

az esemény lezárásától számított 5 év, számlázási adatoknál 8 év.

4.9. Hírlevél és marketingkommunikáció

Kezelt adatok

e-mail cím, név — ha megadásra kerül —, feliratkozás időpontja, hozzájárulási adatok, megnyitási / kattintási adatok, leiratkozás ténye.

Cél

hírlevél, ajánlatok, tartalmak, szolgáltatásfrissítések, kampányok, eseménymeghívók küldése.

Jogalap

hozzájárulás; meglévő ügyfélkapcsolat esetén bizonyos esetekben jogos érdek, leiratkozási lehetőség biztosításával.

Megőrzés

hozzájárulás visszavonásáig / leiratkozásig.

Minden marketing e-mail tartalmaz leiratkozási lehetőséget, vagy a leiratkozás kérhető a szonja@kreativkiteljesedes.hu címen.

4.10. Referenciák, testimonialok, esettanulmányok

Kezelt adatok

név, keresztnév, hanganyag, videó, kép, írásos visszajelzés, projektleírás, eredmény, történetrészlet.

Cél

referencia, esettanulmány, ügyfélvisszajelzés vagy kommunikációs anyag közzététele.

Jogalap

az érintett hozzájárulása.

Megőrzés

hozzájárulás visszavonásáig vagy a kommunikációs cél megszűnéséig.

A Szolgáltató ügyfélhangot, telefonhívásrészletet, képet, teljes nevet vagy részletes történetet kizárólag külön hozzájárulás alapján használ fel nyilvánosan.

A Szolgáltató az alábbi adatfeldolgozókat / technikai szolgáltatókat veheti igénybe:

A Szolgáltató törekszik arra, hogy csak olyan szolgáltatókkal dolgozzon, amelyek megfelelő adatvédelmi és adatbiztonsági garanciákat biztosítanak.

Egyes adatfeldolgozók — például GoHighLevel, LeadConnector, Stripe, Google, Meta, OpenAI / Anthropic vagy más AI-eszközök — az Európai Unión kívüli országokban is kezelhetnek adatokat.

Ilyen esetben a Szolgáltató törekszik arra, hogy az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történjen, például EU-s általános szerződési feltételek, adatfeldolgozói szerződések vagy más GDPR-kompatibilis mechanizmusok alapján.

A Szolgáltató és adatfeldolgozói megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védik a személyes adatokat, különösen:

• jelszóval védett hozzáférések,
• jogosultságkezelés,
• SSL / HTTPS kapcsolat,
• kétlépcsős azonosítás, ahol elérhető,
• hozzáférések korlátozása,
• rendszeres szoftverfrissítések,
• adatminimalizálás,
• csak szükséges ideig történő adatmegőrzés.

8.1. Mik azok a sütik?

A sütik — cookie-k — kisméretű adatfájlok, amelyeket a böngésző tárol. Segítik a weboldal működését, a felhasználói beállítások megjegyzését, az analitikát és a marketingmérést.

8.2. Milyen sütiket használhat a weboldal?

• Alapvető sütik: a weboldal működéséhez, biztonságához, űrlapokhoz, cookie-beállításokhoz szükséges sütik.
• Analitikai sütik: látogatottság, oldalhasználat, forgalmi források mérése.
• Marketing sütik: Meta Pixel, Google Ads / remarketing, hirdetési teljesítménymérés.

8.3. Cookie-kezelés

A felhasználó a cookie-bannerben tudja elfogadni vagy elutasítani a nem alapvető sütiket. A böngésző beállításaiban a sütik később is törölhetők vagy blokkolhatók.

A Szolgáltató nem alkalmaz olyan automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

Marketing- és analitikai rendszerek bizonyos felhasználói viselkedési adatokat kategorizálhatnak hirdetési célból, de ezek nem eredményeznek önálló jogi vagy jelentős döntést az érintettre nézve.

Az érintett a GDPR alapján az alábbi jogokkal élhet:

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatot kezelünk róla.
• Helyesbítés: kérheti pontatlan adatai javítását.
• Törlés: kérheti adatai törlését, ha nincs további jogalap az adatkezelésre.
• Adatkezelés korlátozása: bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.
• Tiltakozás: tiltakozhat jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• Adathordozhatóság: kérheti az általa megadott adatok géppel olvasható formában történő kiadását, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik.
• Hozzájárulás visszavonása: hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén bármikor visszavonhatja hozzájárulását.

A kérelmeket a szonja@kreativkiteljesedes.hu címre lehet küldeni. A Szolgáltató 30 napon belül válaszol.

A Szolgáltató jogosult kérni az érintett személyazonosságának igazolását, ha ez a kérelem teljesítéséhez szükséges.

Az érintett elsőként a Szolgáltatóhoz fordulhat az alábbi címen:

E-mail: szonja@kreativkiteljesedes.hu

Ha az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz:

Hatóság

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság — NAIH

Cím

1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Levelezési cím

1363 Budapest, Pf.: 9.

E-mail

ugyfelszolgalat@naih.hu

Telefon

+36 (1) 391-1400

Weboldal

https://www.naih.hu

Az érintett bírósághoz is fordulhat, választása szerint a lakóhelye, tartózkodási helye vagy az Adatkezelő székhelye szerint illetékes törvényszéken.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen Adatvédelmi Tájékoztatót jogszabályi, technikai vagy szolgáltatási változás esetén módosítsa.

A mindenkor hatályos verzió a www.kreativkiteljesedes.hu weboldalon érhető el.

Jelen Adatvédelmi Tájékoztató 2026. június 18. napjától hatályos.

The Promise of Catharsis Kft.
Adatkezelő