Általános Szerződési Feltételek

• Név: The Promise of Catharsis Kft.
• Székhely: 1132 Budapest, Alig utca 4. 3./4.
• Cégjegyzékszám: 01-09-302220
• Adószám: 26106601-2-41
• Képviseli: Vedres Ágnes ügyvezető
• A szolgáltatás teljesítéséért felelős kapcsolattartó: Molnár Sarolta Szonja
• E-mail: szonja@kreativkiteljesedes.hu
• Telefon: +36 30 847 7913
• Weboldal: https://www.kreativkiteljesedes.hu

A továbbiakban: Szolgáltató.

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által a www.kreativkiteljesedes.hu weboldalon, e-mailben, online időpontfoglaló rendszeren, közösségi médián vagy egyedi megállapodáson keresztül kínált kreatív tanácsadási szolgáltatásokra, konzultációkra, bérletekre, mentorprogramokra, workshopokra, webinárokra és digitális termékekre vonatkoznak.

2.2. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes vagy jogi személyre, aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi, időpontot foglal, digitális terméket vásárol, workshopra jelentkezik, vagy a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatba kerül.

2.3. A szolgáltatás igénybevételével, a megrendelés leadásával, időpontfoglalással, díjbekérő vagy számla kiegyenlítésével, illetve online fizetéssel az Ügyfél kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi Tájékoztatót megismerte és elfogadja.

3.1. A www.kreativkiteljesedes.hu weboldal a Lovable rendszerén / technikai környezetében készült és fut. A Lovable a weboldal frontend / site működéséhez kapcsolódó technikai szolgáltatóként működhet közre.

3.2. A Szolgáltató a kapcsolattartás, ügyfélkezelés, űrlapok, időpontfoglalás, automatizált értesítések, e-mail-kommunikáció, CRM-folyamatok és egyes landing / funnel funkciók kezelésére a GoHighLevel / HighLevel Inc., illetve annak kapcsolódó rendszereit, így különösen a LeadConnector és Flybuilt megoldásait használhatja.

3.3. Az online bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül történhet. A fizetési kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja.

3.4. A Szolgáltató egyes szolgáltatások teljesítéséhez további rendszereket használhat, például: Google Meet / Google Workspace, Billingo Technologies Zrt., Meta / Facebook / Instagram, Google Analytics, Canva, Unsplash, Artlist, valamint mesterséges intelligencia alapú eszközök belső szerkesztési és tartalom-előkészítési célra.

4.1. A Kreatív Kiteljesedés projektközpontú kreatív tanácsadási szolgáltatás. A cél az, hogy az Ügyfél jobban rálásson arra, amit létre szeretne hozni, megértse, hol akadt el a projektje, és megtalálja a következő lépést.

4.2. A szolgáltatás nem pszichoterápia, nem egészségügyi szolgáltatás, nem jogi, pénzügyi vagy adótanácsadás, és nem minősül oktatási intézményi képzésnek. A Szolgáltató kreatív, stratégiai, kommunikációs és projektfejlesztési nézőpontból támogatja az Ügyfelet.

4.3. A Szolgáltató nem garantál konkrét üzleti, felvételi, pénzügyi, művészeti, egészségügyi vagy személyes eredményt. A közös munka eredményessége függ az Ügyfél helyzetétől, döntéseitől, aktivitásától, időráfordításától, piaci környezetétől és a Szolgáltató hatáskörén kívül eső tényezőktől.

A Kreatív Kiteljesedés ajánlati köre időről időre változhat. A mindenkor aktuális szolgáltatások, árak és feltételek a weboldalon, az ajánlatban, az időpontfoglaló felületen vagy az egyedi megállapodásban szerepelnek.

5.1. Iránytű Konzultáció

Rövid, belépő jellegű konzultáció, amelynek célja annak felmérése, hogy az Ügyfél projektje, kérdése vagy kreatív helyzete milyen irányban vihető tovább, és a Kreatív Kiteljesedés melyik szolgáltatása illeszkedik hozzá.

5.2. Kreatív Segélyhívó

Alacsony küszöbű, gyorsabb, fókuszált támogatási forma olyan helyzetekre, amikor az Ügyfélnek egy konkrét kérdéshez, döntéshez vagy elakadáshoz van szüksége külső nézőpontra.

5.3. Kreatív Audit

A Kreatív Audit fókuszált, jellemzően 90 perces online konzultáció, amelyben a felek megnézik, hol tart az Ügyfél projektje, mi akadályozza a haladást, és mi lehet a következő lépés.

A Kreatív Audit tartalmazhat írásos összegzőt, amelyet a Szolgáltató a szolgáltatás leírásában megjelölt határidőn belül — például 72 órán belül — küld meg. Ha az adott kampány vagy ajánlat úgy rendelkezik, az Audit díja meghatározott ideig — például 14 napon belüli bérletvásárlás esetén — beszámítható a további közös munkába. Ennek pontos feltételeit mindig az adott ajánlat tartalmazza.

5.4. Kreatív Irány Audit

Jellemzően 60 perces iránykijelölő alkalom felvételizőknek, pályaválasztás előtt állóknak, kreatív útkeresőknek, pályaváltóknak vagy olyan Ügyfeleknek, akik szeretnének rálátni arra, milyen kreatív, művészeti, design-, kommunikációs vagy projektirány illeszkedik hozzájuk.

5.5. KK bérletek

A KK bérletek több alkalomból álló kreatív tanácsadási folyamatok. A bérletek tartalma, hossza, ára, felhasználhatósági ideje, alkalmainak száma és fókusza az aktuális ajánlatban vagy egyedi megállapodásban kerül meghatározásra.

A bérlet nem automatikus eredménygarancia, hanem közös munkafolyamat, amelynek során az Ügyfél projektjén, személyes márkáján, kreatív működésén, kommunikációján vagy ajánlati rendszerén dolgoznak a felek.

5.6. Mentorprogram

A Mentorprogram mélyebb, hosszabb távú, korlátozott kapacitású közös munka. A pontos időtartam, alkalomszám, részvételi feltételek, díjazás, fizetési ütemezés és lemondási szabályok külön ajánlatban vagy szerződésben kerülnek rögzítésre.

5.7. Workshopok, webinárok, csoportos alkalmak

A Szolgáltató online vagy offline workshopokat, webinárokat, csoportos konzultációkat és tematikus alkalmakat is szervezhet. Ezek dátumhoz, időponthoz, részvételi feltételekhez és minimális létszámhoz kötöttek lehetnek.

5.8. Digitális termékek

A Szolgáltató digitális termékeket is értékesíthet, például PDF-munkafüzeteket, letölthető anyagokat, sablonokat, Notion-kiteket, videós vagy írásos tananyagokat, kreatív munkafüzeteket, önállóan használható eszközöket.

A digitális termékek nem személyre szabott tanácsadásnak minősülnek, kivéve, ha az adott termékleírás ezt kifejezetten tartalmazza.

6.1. Az Ügyfél szolgáltatást rendelhet meg vagy időpontot foglalhat:

• a weboldalon elhelyezett űrlapon vagy foglalási felületen,
• GoHighLevel / LeadConnector / Flybuilt időpontfoglaló rendszeren keresztül,
• e-mailben,
• közösségi média üzenetben,
• egyedi ajánlat elfogadásával,
• online fizetési folyamaton keresztül.

6.2. A szerződés akkor jön létre, amikor:

• a Szolgáltató visszaigazolja a megrendelést vagy időpontot, vagy
• az Ügyfél az online fizetési folyamatot sikeresen teljesíti, vagy
• az Ügyfél az egyedi ajánlatot írásban elfogadja, vagy
• az Ügyfél a díjbekérőt / számlát kiegyenlíti.

6.3. Az online megrendelés és visszaigazolás elektronikus úton történik. A szerződés nyelve magyar.

6.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy kapacitáshiány, nem megfelelő adatok, nem illeszkedő ügyfélhelyzet, korábbi fizetési elmaradás, etikai ok vagy más méltányolható ok miatt a megrendelést vagy együttműködést elutasítsa.

7.1. A szolgáltatások díját a weboldalon, az időpontfoglaló felületen, az ajánlatban, a kampányoldalon vagy az egyedi megállapodásban megadott ár tartalmazza.

7.2. A korábbi alapdíj alapján egy 90 perces online konzultáció díja 39.000 Ft + ÁFA, kivéve, ha az adott szolgáltatás, kampány, ajánlat, bérlet vagy egyedi megállapodás ettől eltérő árat tartalmaz. A weboldalon vagy ajánlatban szereplő aktuális ár mindig irányadó.

7.3. A fizetés főszabály szerint előre történik:

• banki átutalással díjbekérő vagy számla alapján,
• online bankkártyás fizetéssel a Stripe rendszerén keresztül,
• vagy más, előzetesen írásban egyeztetett módon.

7.4. Konzultáció, digitális termék, workshop, webinár és bérlet esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését a díj beérkezéséhez kötni.

7.5. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a Ptk. szerinti késedelmi kamatot, valamint vállalkozások esetén a behajtási költségátalányt felszámítani.

8.1. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a hatályos jogszabályok szerint.

8.2. A számlázáshoz az Ügyfél köteles pontos számlázási adatokat megadni. Hibás adatmegadásból eredő késedelemért vagy adminisztratív problémáért a Szolgáltató nem felel.

8.3. A Szolgáltató számlázási rendszerként a Billingo Technologies Zrt. rendszerét használhatja.

9.1. A konzultációk főszabály szerint online zajlanak, jellemzően Google Meet, GoHighLevel vagy más egyeztetett online felület segítségével.

9.2. Az Ügyfél felelőssége, hogy a konzultációhoz szükséges technikai feltételek rendelkezésre álljanak: stabil internetkapcsolat, működő kamera/mikrofon, megfelelő nyugodt környezet.

9.3. Ha az Ügyfél technikai problémája miatt az alkalom nem vagy csak részben valósul meg, az nem minősül a Szolgáltató hibájának. A felek méltányossági alapon új időpontot egyeztethetnek.

9.4. Ha a Szolgáltató oldalán merül fel technikai probléma, a Szolgáltató új időpontot ajánl fel, vagy az elmaradt szolgáltatást más módon pótolja.

10.1. Egyéni konzultációk

10.1.1. Az Ügyfél az egyeztetett konzultációs időpontot legkésőbb 24 órával korábban módosíthatja vagy mondhatja le díjmentesen.

10.1.2. 24 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató jogosult 10.000 Ft + ÁFA lemondási díjat felszámítani, kivéve, ha az adott ajánlat vagy szerződés másként rendelkezik.

10.1.3. Meg nem jelenés — „no show” — esetén a teljes konzultációs díj megfizetendő, illetve előre fizetett alkalom esetén az alkalom felhasználtnak minősül.

10.1.4. Vis maior vagy igazolt rendkívüli élethelyzet — például baleset, betegség, váratlan családi esemény — esetén a felek méltányossági alapon új időpontot egyeztethetnek.

10.2. Bérletek

10.2.1. A bérlet alkalmai a bérlet megvásárlásakor vagy egyedi megállapodásban rögzített időszakon belül használhatók fel.

10.2.2. Az egyes alkalmak lemondására és módosítására a 10.1. pont szabályai irányadók, kivéve, ha az adott bérlet külön feltételei másként rendelkeznek.

10.2.3. A bérlet díja főszabály szerint nem visszatéríthető, mivel a Szolgáltató kapacitást tart fenn az Ügyfél számára. Egyedi méltányossági döntés alapján a fennmaradó alkalmak más szolgáltatásba beszámíthatók vagy későbbi időpontra átütemezhetők.

10.3. Workshopok, webinárok, csoportos alkalmak

10.3.1. A workshopra, webinárra vagy csoportos alkalomra történő jelentkezés a részvételi díj befizetésével válik véglegessé.

10.3.2. A befizetett részvételi díj főszabály szerint nem visszatéríthető.

10.3.3. Ha az Ügyfél mégsem tud részt venni, ezt írásban köteles jelezni a szonja@kreativkiteljesedes.hu címen. Ilyen esetben — az adott esemény feltételeitől függően — az alábbi lehetőségek állhatnak rendelkezésre:

• a részvételi jog átruházása más személyre,
• részvétel másik időpontban,
• a részvételi díj beszámítása más szolgáltatásba vagy digitális termékbe.

10.3.4. Ha egy workshop vagy csoportos alkalom létszáma a Szolgáltató által meghatározott minimális létszám alá csökken — például 3 fő alá —, a Szolgáltató jogosult az eseményt elhalasztani vagy törölni. Ilyen esetben a résztvevőket értesíti, és új időpontot, beszámítást vagy visszatérítést ajánl fel.

11.1. Digitális termék vásárlása esetén az Ügyfél a termékhez elektronikus hozzáférést kap, például letöltési link, e-mail, belépési oldal, Notion-link vagy más digitális hozzáférési forma útján.

11.2. A digitális termékek hozzáférése automatikusan vagy manuálisan kerülhet kiküldésre. A pontos kézbesítési módot az adott termékoldal vagy visszaigazoló e-mail tartalmazza.

11.3. A digitális termékek kizárólag az Ügyfél saját személyes vagy belső szakmai használatára szolgálnak. Tilos a termékeket engedély nélkül továbbértékesíteni, nyilvánosan megosztani, sokszorosítani, tananyagként továbbadni vagy harmadik fél részére hozzáférhetővé tenni.

11.4. A digitális termék letöltése vagy hozzáférésének megkezdése után a fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján bizonyos esetekben elveszítheti 14 napos elállási jogát, ha ehhez előzetesen kifejezetten hozzájárult, és tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével az elállási jogát elveszíti.

11.5. A digitális termékek esetleges technikai hibáját az Ügyfél a szonja@kreativkiteljesedes.hu címen jelezheti. A Szolgáltató törekszik a hozzáférési probléma ésszerű határidőn belüli megoldására.

12.1. Ha az Ügyfél fogyasztónak minősül — vagyis szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el —, és a szerződés távollévők között jön létre, akkor a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

12.2. A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet elküldhet a Szolgáltató e-mail címére: szonja@kreativkiteljesedes.hu.

12.3. 2026. június 19-től, amennyiben a weboldalon online szerződéskötésre / webshop-jellegű vásárlásra kerül sor, a fogyasztók számára online elállási funkció biztosítása is szükségessé válhat.

12.4. A fogyasztót nem illeti meg elállási jog különösen az alábbi esetekben:

• ha a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom teljesítése a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát;
• ha a tanácsadási szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kérésére a 14 napos elállási határidőn belül megkezdődött és teljes egészében teljesült;
• ha a szolgáltatás konkrét dátumhoz kötött rendezvényre, workshopra, webinárra vagy csoportos eseményre vonatkozik, és az adott jogszabályi kivétel alkalmazható.

12.5. Részleges teljesítés esetén az Ügyfél köteles a már teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét megfizetni.

13.1. A weboldalon, konzultációkon, bérletekben, mentorprogramban, workshopokon, digitális termékekben, e-mailekben és egyéb anyagokban szereplő szövegek, módszertani keretek, munkafüzetek, sablonok, vizuális elemek, struktúrák, hanganyagok és videók szerzői jogvédelem alatt állhatnak.

13.2. A Szolgáltató által átadott anyagok kizárólag az Ügyfél saját személyes vagy belső szakmai céljára használhatók fel. Üzleti továbbértékesítés, oktatási célú továbbadás, sokszorosítás, nyilvános megosztás, átdolgozott formában történő értékesítés vagy harmadik félnek történő átadás kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

13.3. A weboldalon és az anyagokban előfordulhatnak Canva, Unsplash, Artlist vagy más licencelt forrásból származó képek, grafikai elemek, zenei vagy audiovizuális tartalmak. Ezek felhasználása az adott platform licencfeltételei alapján történik.

13.4. A kreatív szövegek, munkafüzetek, landing-szövegek, tananyagok és egyéb tartalmak előállításában mesterséges intelligencia alapú eszközök — például ChatGPT, Claude vagy más hasonló rendszerek — is közreműködhetnek. A végleges tartalmak szakmai kurálása, szerkesztése és szellemi irányítása a Szolgáltató döntésein alapul.

14.1. Az Ügyfél a közös munka során szövegeket, képeket, portfóliót, üzleti ötleteket, márkaanyagokat, személyes történeteket, pénzügyi vagy stratégiai információkat adhat át a Szolgáltatónak.

14.2. Az Ügyfél szavatol azért, hogy az általa átadott anyagok felhasználására jogosult, és azok nem sértik harmadik személy jogait.

14.3. A Szolgáltató az Ügyfél anyagait kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben használja fel, kivéve, ha az Ügyfél külön hozzájárul azok esettanulmányként, referenciaként, testimonialként vagy kommunikációs anyagként való felhasználásához.

15.1. A Szolgáltató az Ügyfél nevét, történetét, visszajelzését, hanganyagát, képét, projektjét vagy eredményét kizárólag az Ügyfél előzetes hozzájárulásával használhatja fel referenciaként, esettanulmányként vagy kommunikációs anyagként.

15.2. A hozzájárulás lehet írásbeli, e-mailben adott vagy más, egyértelműen dokumentálható nyilatkozat.

15.3. Az Ügyfél bármikor kérheti, hogy a róla szóló referenciaanyag módosításra, anonimizálásra vagy eltávolításra kerüljön. Ez nem érinti a korábbi jogszerű felhasználás jogszerűségét.

16.1. A Szolgáltató a tanácsadási folyamat során szakmai nézőpontot, kreatív-stratégiai javaslatot, struktúrát és irányt ad, de az Ügyfél döntéseiért, azok végrehajtásáért és következményeiért nem vállal felelősséget.

16.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget elmaradt haszonért, közvetett, következményi vagy üzleti károkért, illetve olyan eredmények elmaradásáért, amelyek az Ügyfél aktivitásától, piaci környezetétől, harmadik felektől vagy külső körülményektől függenek.

16.3. A Szolgáltató nem felel a Lovable, GoHighLevel, LeadConnector, Flybuilt, Stripe, Google, Meta, Billingo Technologies Zrt. vagy más harmadik fél rendszerének átmeneti hibájáért, leállásáért, szolgáltatáskieséséért vagy adatkezelési gyakorlatáért, amennyiben az a Szolgáltató ésszerű ellenőrzési körén kívül esik.

17.1. Az Ügyfél panaszát írásban nyújthatja be az alábbi elérhetőségen:

• E-mail: szonja@kreativkiteljesedes.hu
• Postai cím: 1132 Budapest, Alig utca 4. 3./4.

17.2. A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszolja.

17.3. Ha a fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvita nem rendezhető békés úton, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testülethez, a Budapesti Békéltető Testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat.

17.4. Az EU online vitarendezési platformja 2025. július 20-tól megszűnt, ezért az ÁSZF nem erre a platformra, hanem a békéltető testületi és fogyasztóvédelmi jogorvoslati lehetőségekre hivatkozik.

18.1. A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a külön Adatvédelmi Tájékoztató alapján kezeli.

18.2. Az Ügyfél a megrendeléssel, időpontfoglalással vagy szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy az Adatvédelmi Tájékoztatót megismerte.

19.1. Vis maiornak minősül minden olyan előre nem látható, elháríthatatlan körülmény, amely a Szolgáltató vagy az Ügyfél ellenőrzési körén kívül esik, és amely akadályozza a szolgáltatás teljesítését, például természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés, országos internet- vagy áramkimaradás, súlyos betegség.

19.2. Vis maior esetén a felek együttműködnek a szolgáltatás pótlása, átütemezése vagy méltányos rendezése érdekében.

20.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.

20.2. A felek elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel törekednek rendezni a vitás kérdéseket.

20.3. Ha ez nem vezet eredményre, a jogvita rendezésére a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.

21.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et jogszabályi, technikai, üzleti vagy szolgáltatási változás esetén módosítsa.

21.2. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérő hatálybalépési időpontot jelöl meg.

21.3. A már megkötött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF irányadó, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg, vagy a módosítás jogszabály miatt kötelező.

22.1. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi szabályok, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó szabályok, valamint a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

22.2. Jelen ÁSZF 2026. június 18. napjától hatályos.

The Promise of Catharsis Kft.
Szolgáltató